Conditions générales

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Prestation de services – Et Voilà! Cours de français

 

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent la relation contractuelle entre Et Voilà! Cours de français (ci-après « Et Voilà! ») et les personnes physiques ou morales (ci-après « l’étudiant·e ») qui souscrivent aux services de formation en français proposés.

 

  1. Inscription
  • L’inscription aux cours ou aux séances de coaching implique l’acceptation expresse des présentes Conditions Générales de Vente en cochant la case correspondante lors de l’enregistrement.
  • Le paiement complet du cours doit être effectué avant le début du service, sauf autorisation expresse de la direction d’Et Voilà! pour un plan de paiement échelonné.

 

  1. Paiement
  • Le montant des cours doit être réglé intégralement et à l’avance par la plateforme en ligne, virement bancaire, Bizum ou tout autre moyen autorisé par Et Voilà!.
  • En cas de paiement échelonné, l’étudiant·e s’engage à régler l’intégralité du cours souscrit.
  • Une facture pourra être émise à la demande de l’étudiant·e une fois le paiement effectué.

 

  1. Droit de rétractation

Cours en autoformation

  • L’étudiant·e pourra exercer son droit de rétractation dans un délai de 72 heures suivant l’achat, à condition de ne pas avoir consommé plus de 10 % du contenu.
  • La demande devra être envoyée par courrier électronique. Après vérification, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 15 jours par le même moyen de paiement utilisé.

Coachings collectifs et individuels

  • Le droit de rétractation peut être exercé jusqu’à 48 heures avant le début de la première séance.
  • Passé ce délai, aucun remboursement ne sera accordé.

 

  1. Organisation des cours

Changement de groupe ou d’horaire

  • Aucun changement de groupe ni d’horaire ne sera possible une fois le cours commencé, sauf cas exceptionnel et sous réserve de disponibilité.

Matériel pédagogique

  • Le matériel pédagogique nécessaire pour les cours en ligne est inclus dans le prix de la formation.
  • Le/la formateur·rice pourra fournir du matériel complémentaire pendant le cours.

 

  1. Absences et retards

Coachings collectifs et formations de groupe

  • Les absences ou retards ne donneront lieu à aucune compensation, remboursement ni report, quelle qu’en soit la raison.

Coaching individuel

  • Absence signalée au moins 24 heures à l’avance : le cours ne sera pas facturé.
  • Absence signalée entre 24 et 8 heures avant le cours : 50 % du prix du cours sera facturé.
  • Absence signalée moins de 8 heures avant le cours : 100 % du prix du cours sera facturé.
  • Absence non signalée : le cours sera facturé en totalité.
  • Retards : toute partie du cours perdue en raison d’un retard ne sera ni remboursée ni reprogrammée.

Les notifications doivent être effectuées par les canaux officiels de communication (courrier électronique ou WhatsApp).

 

  1. Annulations par Et Voilà!
  • En cas d’annulation d’un cours collectif ou d’un coaching de groupe pour manque de participants ou pour toute autre raison dûment justifiée, Et Voilà! remboursera intégralement les séances annulées.

 

  1. Droit à l’image
  • Par défaut, Et Voilà! pourra utiliser des photos ou vidéos prises pendant les cours à des fins exclusivement promotionnelles.
  • L’étudiant·e qui ne souhaite pas autoriser cette utilisation devra le notifier par écrit avant le début de la formation.

 

  1. Limitation de responsabilité
  • Et Voilà! décline toute responsabilité quant à l’atteinte des objectifs pédagogiques, ceux-ci dépendant de la constance et de l’effort personnel de l’étudiant·e.
  • Et Voilà! ne pourra être tenu responsable des problèmes techniques indépendants de sa volonté (coupures d’internet, dysfonctionnement de plateformes externes telles que Zoom, etc.).

 

  1. Réclamations
  • Toute réclamation doit être formulée par écrit à l’adresse électronique contact@etvoilacoursdefrancais.com